Certifié par L'AFNOR NF214 Qualité NF service pour les centres de formation

AP Formation, centre de formation certifié NF214


Pourquoi une marque NF Service pour les centres de formation ?

Pour l'entreprise, la formation constitue 

- un gain de productivité.
- permet d'enrichir le parcours professionnel du salarié. 

Pour d’identifier rapidement les organismes de formation .

Ainsi la marque NF Service Formation permet de distinguer le sérieux et le professionnalisme d’un organisme de formation. Elle garantit qu'il est expérimentés et performants et qu'il propose un niveau de qualité de service exigeant et constant puisque la certification est auditée chaque année.

Créée sous l’impulsion des pouvoirs publics, la marque NF Service Formation concerne les organismes de formation professionnelle continue et initiale, justifiant d’au moins deux années d’existence.

Les caractéristiques de la certification NF Service Formation sont basées sur les normes NF X50-761, NF X50-760 et sur le fascicule de documentation FD X50-758.

Les engagements qui font la différence

- Le centre de formation apporte une assistance dans la rédaction de du cahier des charges.

- L'offre est claire et précise dans les catalogues.

- Engagements de résultats et performance clairement affichées.
Les organismes certifiés définiissent des engagements de résultats ainsi que des niveaux de performances pour les 5 points clés sur :

  • Le traitement de la demande et de la commande
  • La conception du produit pédagogique
  • La préparation de la formation
  • La réalisation de l’action de formation
  • L’évaluation des résultats.

 

Notre politique qualité porte sur une organisation de notre structure et de nos services à l’écoute des besoins de nos stagiaires. Nous veillons particulièrement à prendre en compte leurs attentes par un accueil et une grande disponibilité de notre personnel. Elle porte aussi sur la recherche d’une amélioration constante de cette organisation et de nos services. 

Notre politique qualité s’articule autour de quatre objectifs : 

1)      Assurer un taux de réussite aux examens de validation d’un titre RNCP de 65 %

2)      Assurer un enseignement professionnalisant

3)      Proposer des formations avec de réelles perspectives d’emploi

4)      Assurer un taux de satisfaction client de 75 %

Notre politique qualité et la norme qui s’y rattache s’applique à toutes les formations de reconversions ou professionnalisantes. Les exigences de la norme qualité à respecter sont celles de la NF214.

 

Compléments d'informations

 D'abord un service de qualité, fiable et sérieux, reconnu par un organisme indépendant : AFNOR Certification.


- La satisfaction des clients est mesurée chaque année.

- La marque NF Service Formation impose aux organismes de travailler sur la maîtrise de l'ensemble de l' activité formation. Elle englobe :

  • le profil des formateurs
  • la méthodologie et l’organisation des formations
  • l’organisme certifié NF Service prouve sa fiabilité par un niveau de service constant
  • La conformité du service aux normes NF X50-761, NF X50-760 et la documentation FD X50-758.

 

La certification NF Service Formation est attribuée la première année pour 1 an, puis renouvelé pour 3 ans.

AFNOR Certification effectue des contrôles réguliers avec :

-  Un audit à blanc suivi d'un audit initial pour vérifier :

  • la qualité de la prestation
  • les moyens mis en œuvre afin de fournir un service conforme,

- Un audit de suivi à 18 mois pour vérifier que le service fourni correspond toujours à la qualité attendue.

Si le service n’est plus conforme, AFNOR Certification retirera la certification NF Service.

AFNOR Certification est le leader sur le secteur de la formation et de l’enseignement, a délivré plus de 1000 certificats à des organismes de formation indépendants, des réseaux, des centres de formation d’entreprise, 
de grandes écoles, etc...AFNOR Certification est le partenaire, entre autres, des OPCA, d’AGEFOS 
PME et d’OPCALIA, du Centre INFFO et du soutien des Universités d’Eté (Inffolor,…).