Maintenance PC

Présentation

Cette formation vous permettra de maîtriser la maintenance et le dépannage de PC équipés de systèmes d'exploitation Microsoft, jusqu'au dernières technologies(Windows 8), sous un environnement réseau et d'acquérir ainsi toutes les connaissances nécessaires pour devenir le correspondant informatique de votre entreprise.

Objectif

Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour identifier et résoudre les problèmes techniques les plus courants.

Public

Ingénieurs systèmes et administrateurs systèmes.

Pré-requis

Posséder des connaissances de base sur TCP/IP, Windows et Active Directory.

Compléments d'informations

Maintenance et intervention sur le parc informatique

Module 1

  • Méthodologie de dépannage
  • Présenter les méthodologies de dépannage et les dépannages «Stages»
  • Dépanner les composants


Module 2

  • Dépannage du système d'exploitation
  • Présentation du processus de démarrage Windows Vista
  • Dépanner le processus de démarrage Vista avec WinRE
  • Dépanner les services du système d'exploitation


Module 3

  • Dépannage Hardware
  • Dépanner le matériel (pannes des drivers de périphériques)
  • Résoudre les problèmes de périphériques d'impression
  • Dépanner les ordinateurs protégés avec BitLocker


Module 4

  • Dépannage réseau
  • Afficher les paramètres réseaux
  • Comment résoudre les problèmes de connexion réseau


Module 5

  • Dépannage de la sécurité
  • Dépanner le contrôle des comptes utilisateurs
  • Dépanner Windows Firewall et Windows Defender


Module 6

  • Dépannage des applications
  • Dépanner les applications et les applications Web


Module 7

  • Maintenance et optimisation de Windows Vista/7

Formation Windows Vista/Seven - Assurer le support grand public

Introduction
  • Les différentes versions de Vista
  • Les configurations matérielles supportées
  • La nouvelle interface utilisateur

Installation de Windows Vista/Seven

  • Vérificateur de compatibilité
  • Nouveau processus d'installation
  • Mise à jour de Windows XP vers Windows Vista
  • Assistant transfert de fichiers et de paramètres
  • Activation

Administration du système

  • Nouvelles modalités d'administration
  • Contrôle des comptes utilisateurs
  • Gestion des comptes utilisateurs : comptes d'administrateur et comptes standard, contrôles parentaux
  • Nouveaux outils d'administration
  • Gestion des périphériques : recherche, installation et mise à jour des pilotes
  • Gestion de la stratégie locale
  • Nouvelles fonctionnalités réseau et centre de partage
  • Le centre de mobilité Gestion de l'énergie
  • Gestion des applications : modes de compatibilité, virtualisation des accès

Windows Vista/Seven et la sécurité

  • Le centre de sécurité
  • Windows UpdateWindows
  • Defender
  • Internet Explorer : filtre anti-phishing, gestion des add-ons et mode protégé
  • Windows mail : filtre anti-spam

Outils d'analyse et de dépannage

  • Observateur d'évènements : recherche d'évènements, vues personnalisées
  • Task Manager, ressource monitor
  • Planificateur de tâches
  • Récupération système, snapshots
  • Reliability and performance monitor
  • Diagnostics mémoire
  • Fichiers de démarrage

Configuration des outils Windows Vista/Seven

Maintenance et optimisation du système Windows Vista/Seven

  • Assurer la maintenance des performances du système en utilisant les outils Windows Vista
  • Optimiser Windows en utilisant les outils de diagnostic Windows Vista
  • Configurer les mises à jour

Configuration des applications Windows Vista MediaWindows Media Player

  • Windows Media Center

Configuration de la productivité de Windows Vista/Seven

  • la sidebar Windows,
  • des mail,
  • des espaces de réunion,
  • de l'agenda,
  • du fax
  • du scan