Cycle long : Chef de projet Informatique

1 - Lieu : Toulouse

2 - Pré-requis / public :

• Techniciens, ingénieurs et cadres de tous secteurs d’activités en charge ou appelés à prendre en charge le pilotage d’un ou de plusieurs projets.
  Cette formation s’adresse principalement à des :

  - Professionnels de l’informatique, diplômés ou de niveau Bac+2, ayant au minimum deux ans d’expérience professionnelle en programmation ou en analyse du système informatique, bien rodés aux exigences de la réalisation et qui ont aujourd’hui besoin d’élargir leurs compétences pour évoluer..

  - Non professionnels de l’informatique, Bac+4 avec trois ans minimum d’encadrement en entreprise, ayant exercé des responsabilités au sein d’une unité fonctionnelle et désirant acquérir une double qualification.

3 - Profil métier Principales missions et tâches :

La maîtrise d’ouvrage (MOA), est aujourd’hui utilisé pour les projets en système d’information. Elle traite des points non techniques et non informatiques du projet tels que l’organisation des procédures, la conduite du changement ou encore la formation. Le succès d’un déploiement passe par l’entente parfaite entre le chef de projet MOA et son homologue en maîtrise d’œuvre (MOE), le chef de projet informatique. Le chef de projet MOA, qui travaille souvent dans une entreprise utilisatrice, doit avoir une double compétence : métier et informatique. Souvent recruté en interne, il est issu des métiers – il est alors rattaché à une direction opérationnelle – ou de l’informatique, et travaille alors au sein de la direction des systèmes d’information.

· Décrire les besoins des utilisateurs
· Rédiger le cahier des charges
· Mettre en place le suivi des développements
· Procéder à la phase des recettes
· Assurer la mise en production
· Proposer aux utilisateurs formation et support

Le chef de projet informatique est responsable de la conduite d'un projet informatique. Un projet (i-e une responsabilité) peut être de taille et de complexité très différente.
Un projet est une commande passée par une maîtrise d'ouvrage sur la base d'un besoin pour la réalisation d'une application ou d'un système.
Cette mission s'exprime à travers une responsabilité de réalisation (maîtrise d'œuvre) et de conseil (assistance à la maîtrise d'ouvrage).
Le chef de projet procède à l'analyse du besoin, organise avec les maîtrises d'ouvrage l'encadrement du projet, et la définition des cahiers des charges.
En cas de projet de réalisation d'application, il organise le développement de l'application et de sa documentation à travers les moyens propres de son équipe et/ou en faisant appel à une expertise transversale et/ou en faisant appel à des sociétés externes.
Dans ce cas il élabore les cahiers des charges et suit la procédure. Le cas échéant il organise la reprise des données. Il organise le test, la recette puis le déploiement des applications, et s'assure de sa bonne intégration dans le dispositif technique.

En cas de projets d'infrastructures ou de services plus transversaux, le chef de projet prépare puis conduit l'appel d'offres nécessaires aux choix des techniques ou de services, instruit la procédure, et propose les choix aux commissions ad hoc. Il organise la mise en déploiement du système. Il assure la gestion qualité de son projet, permettant une consolidation régulière des acquis (assurance continuité de projet).

Prise de décision.
Le chef de projet prépare les décisions qu'il juge opportunes de prendre pour la réalisation de son projet. Ces décisions sont prises avec le chef de département dans le jeu de contraintes classiques : disponibilités des ressources, difficultés techniques, difficultés organisationnelles..
Management des hommes et travail d'équipe.
Le chef de projet peut avoir à sa disposition une équipe (plus ou moins grande). Il travaille souvent avec un chef de projet associé qui le seconde dans sa tâche.
Il s'associe des ressources externes : responsable technique à compétence transverse, sociétés de services.
Il a la charge du management de l'ensemble des ressources mises à sa disposition
Pilotage.
Le chef de projet pilote son projet. Il dispose éventuellement d'un budget pour la réalisation de son projet, mis à sa disposition par son chef de département ou le maître d'ouvrage. Il quantifie les charges nécessaires à la réalisation de son projet.
Il est partie prenante de l'animation du comité de pilotage du projet, présidé par la maîtrise d'ouvrage.
Prise d'information.
Le chef de projet reste informé des évolutions techniques majeures dans son domaine.
Il est présent dans la vie de son département et dialogue avec ses collègues des autres départements.
Le chef de projet travaille avec de nombreux interlocuteurs qu'il doit savoir écouter et dont il doit retranscrire les expressions et les contraintes : techniciens, maîtrise d'ouvrage, usagers.
Organisation de l'activité.
Le chef de projet organise son projet dans un jeu de contraintes suivant :
- Disponibilité des équipes techniques associées à son projet
- Engagement pris avec la maîtrise d'ouvrage
- Disponibilité de la maîtrise d'ouvrage
- Contraintes des coûts et des délais.
Il assure cette organisation dans un cadre associant une approche " qualité ". Il valide son organisation avec son chef de département.
Résolution de problèmes techniques.
Il est chargé de résoudre les problèmes techniques qui se posent dans la réalisation de son projet par une conception appropriée (analyse et développement). Il s'appuie pour ce faire soit sur sa compétence propre soit sur celle de son chef de projet associé, des personnes de son équipe ou d'experts techniques internes ou externes.
Participation à la stratégie du ministère .
Son expérience est mobilisée pour apporter une réflexion sur les stratégies possibles dans le domaine qui est le sien autant fonctionnel que technique.
Formation.
Avec son chef de département, il prépare le plan de formation des participants au projet.
Avec la maîtrise d'ouvrage, il organise les formations vers les usagers. Il peut être partie prenante à cette formation.
Négociation.
Le chef de projet est en négociation avec sa maîtrise d'ouvrage, avec les sociétés externes qui travaillent sur son projet.
Il éclaire la maîtrise d'ouvrage sur les conséquences des choix stratégiques et sur les coûts.
Il cherche à trouver un équilibre entre respect des besoins du maître d'ouvrage, des utilisateurs, et le coût en investissement (réalisation) et en fonctionnement (maintenance) du produit proposé.
Il peut participer au recrutement de collaborateur.
Suivi d'activité.
Le chef de projet tient à jour le planning de son projet. Il assure une planification avec des outils de contrôles et de mesures.
Il suit le travail de ses collaborateurs. Il suit le travail qu'il a confié à des ressources externes mis à sa disposition.
Il s'assure du respect des directives " qualité ", et en particulier de la traçabilité des décisions.
Il vérifie la cohérence des demandes et apports de la maîtrise d'ouvrage et veille à ce que les demandes s'inscrivent dans le cadre du périmètre fonctionnel décidé.
Il rend compte régulièrement au chef de département du déroulement du projet et du suivi du plan qualité. Il l'avise des difficultés et des risques.
Communication.
Avec sa maîtrise d'ouvrage pour l'aider à exprimer son besoin, avec les utilisateurs de son projet pour écouter leurs remarques " de terrain ", avec ses collègues chefs de projet pour un partage d'expérience, avec les techniciens pour alimenter le débat et la validation des travaux transversaux, avec son chef de département.
Il utilise ses capacités relationnelles pour faciliter la vie du projet, en favorisant dialogue et compréhension entre l'ensemble des acteurs. Il use de son expérience pour détecter le plus tôt possible les risques internes ou externes liés à son projet.
Projet professionnel et identité professionnelle.
Le chef de projet assure une fonction de prise de connaissance d'un besoin et de mise en œuvre des ressources nécessaires à la recherche de la résolution par sa compétence propre (analyse, technique) et la mise en œuvre de compétences autres.
Le chef de projet " informatique " se doit de disposer de compétences propre à cette matière (méthode d'analyse, compétences techniques particulières).
Le chef de projet manage et anime. Les projets étant plus ou moins importants, certains chefs de projet ont vocation à diriger un service (département par exemple).

4 - Financement :

• Financement possible en contrat de professionnalisation aménagement possible de la formation avec l’entreprise, en Congé individuel de formation (CIF),...

• Les étudiants alternent 1 semaine de formation et trois semaines en entreprise.
  Au lieu de signer une convention de stage classique, l’étudiant signe un contrat de travail de 1 an avec une entreprise. Ce contrat (appelé contrat de professionnalisation) permet d’acquérir une qualification professionnelle reconnue par l’Etat ou par les branches professionnelles (organismes représentants des professions).
  Les étudiants qui optent pour cette formule suivent exactement le même enseignement que les autres étudiants et obtiennent exactement le même diplôme.
  Des avantages pour l'étudiant
  L’étudiant perçoit chaque mois, et ce pendant toute la durée du contrat de professionnalisation, une rémunération calculée en fonction du Smic, variant selon son âge et son niveau de formation. Pour les titulaires d’une qualification au moins égale à celle d’un baccalauréat professionnel ou d’un titre ou diplôme à finalité professionnelle de niveau BAC, le salaire ne peut être inférieur à 65 % du Smic pour les jeunes de moins de 21 ans, et à 80 % du Smic pour ceux de 21 ans et plus.
  Dans l';entreprise, le jeune sous Contrat de Professionnalisation bénéficie des mêmes conditions de travail que les autres salariés.
  Des avantages pour l’employeur
  L’employeur bénéficie d’une exonération de charges patronales de sécurité sociale. Il compte, parmi son personnel, une personne qui répond à un besoin de son entreprise tout en continuant à se former.

• Effectifs : 6 à 20 étudiants par session
  Coût pédagogique : Pris en charge pour :
  - Les salariés en reconversion dans le cadre d'un congé individuel de formation : CIF CDD et CDI, Période Pro, Agefiph, OPACIF, ...
  - Pris en charge pour les demandeurs d'emploi
  - Autofinancement : 3900 €

5 - Objectif :

• Former des chefs de projets rapidement opérationnels, capables d’être responsables de projets d’informatisation, depuis l’analyse des besoins, leur conception, leur réalisation, jusqu’à leur mise en œuvre opérationnelle.

  A l’issue de cette formation, les stagiaires pourront assurer :
  - La prise en charge de la globalité d’un projet d’informatisation,
  - La conception, la gestion et la mise en œuvre d’un projet informatique :
  - analyser un système d’information,
  - établir le cahier des charges, choisir les solutions logicielles et la mise en œuvre la plus adaptée,
  - encadrer l’équipe chargée de la réalisation,
  - exploiter et faire évoluer un système informatique intégrant le développement rapide des technologies, en l’inscrivant dans la stratégie d’entreprise.

6 - Sélection :

• Examen du dossier du candidat, tests d'aptitude et entretien.

• Les aptitudes professionnelles
  Rigueur du raisonnement logique, faculté d'analyse, esprit de synthèse, sens de l'organisation, facilités de communication et d'expression (orale et écrite), capacités d'autonomie et d'initiative.

7 - SALAIRES / REVENUS :

• La rémunération d’un chef de projet informatique varie selon les responsabilités, l’expérience et l’ancienneté. La plupart des chefs de projet perçoivent entre 3 400 et 5 200 € mensuels bruts.

8 - EVOLUTION PROFESSIONNELLE :

• Après quelques années d’exercice du métier, la fonction offre de réelles possibilités d’évolution professionnelle. D’abord des missions de plus en plus complexes pour devenir ensuite directeur de projets ou ingénieur d’affaires. Il peut enfin devenir consultant, voire expert informatique.
  

9 - DEBOUCHE :

• Chef de projet en informatique
  Concepteur-organisateur de systèmes d’information
  Cadres tout secteur ayant la responsabilité de l’informatisation d’un service, d’un département ou d’une PME/PMI
  Vente de services informatiques supposant une analyse des besoins..on :

• - Pour postuler à cette formation, chaque candidat(e) doit retourner un dossier de candidature complété, accompagné d’un curriculum vitae détaillé et d’une lettre de motivation expliquant le projet professionnel.
  - A la réception de ce dossier, le (la) candidat(e) est convoqué(e) pour passer un test de personnalité et un entretien.
  - L’admission définitive est décidée par une commission qui se prononce au vu du dossier, des résultats du test et de l’entretien..
  - L’effectif maximum est de 24 stagiaires par session

10 - METHODE PEDAGOGIQUE :

• 33 % en cours magistraux,

• 33 % en travaux dirigés et projets,

• 33 % en activités autonomes.

11 - Programme :

Module 1 – GESTION DE PROJET

Objectifs pédagogiques
L'objectif de ce module est l’acquisition et la maîtrise des concepts et méthodes nécessaires à la gestion de projets dans un contexte de type professionnel. Ces concepts et méthodes (y compris les aspects normatifs) seront ensuite appliqués à la gestion de projets industriels, et plus particulièrement dans le domaine de l'informatique.

1 - Gestion de projets - partie 1

Organisation des projets
Cycles de vie des projets
Types d'organisation de projets et contribution des acteurs
Stratégie et gestion multi projets
Déroulement du projet :
Le cahier des charges d'un projet
Le lancement du projet
La planification
Phases, étapes, jalons, livrables
Le suivi de projet, le tableau de bord
Réunions de projet, revues de projet, rapports de projet

2 - Systèmes de gestion des projets

Gestion de la documentation
Gestion de la configuration
Capitalisation des connaissances
Gestion de la qualité des projets
La démarche qualité dans le management de projet :
Spécifications et plan de management de projet
Le plan qualité du projet
Les normes ISO et AFNOR, quelques normes spécifiques (DO-478B, etc.)

3 - Gestion de projets - partie2

L'objectif de ce module est l'approfondissement des concepts et méthodes nécessaires à la gestion de projets dans un contexte de type professionnel. Plus particulièrement, ce module insiste sur les aspects qualité des projets informatiques.

Les caractéristiques d’un projet
Les différentes phases d’un projet
L’organisation interne d’un projet
Les documents et les intervenants dans un projet (dossier suivi de projet )
Le rôle du chef de projet (le MOA, le MOE)
Les outils d’un projet
La conception d’un projet (repris avec le module développer un projet)
La planification (Processus concept stratégie, budget, organisation)
Les plannings (GANTT, PERT )
La gestion des ressources d’un projet
Les aspects juridiques d’un projet
Tableaux de bord et indicateurs d’un projet
- Quelques principes de base sur les tableaux de bord
- Les indicateurs de base proposés pour un projet
Les risques dans un projet (AMDEC initiation )
Le contrôle (Les différents types de contrôle, l’organisation du contrôle)
Gestion de la qualité des projets
- La lecture et l'interprétation d'un plan qualité projet
- L'application du plan qualité projet
La démarche qualité dans le management de projet
- Spécifications et plan de management de projet
- Le plan qualité du projet
- Les normes ISO et AFNOR, quelques normes spécifiques.

4 - Gestion financière et juridique

L'objectif de ce module est d'ouvrir les étudiants aux réalités économiques d'une entreprise pour qu'ils prennent en compte les aspects économiques, juridiques et financiers d'une entreprise dans leurs projets informatiques. De plus, ceux-ci devront être capables de : Acquérir quelques bases de l'économie de marché. Acquérir des repères sociaux, juridiques des entreprises,
Intégrer les composantes financières de tout projet industriel.

Mercatique (de l’économie de production à l’économie de marché, la démarche mercatique : étude puis construction de l’offre, introduction à l’analyse stratégique)

Économie (Choisir un cadre juridique, Organisations et organigrammes, Gestion du personnel : besoin, recrutement, cadre juridique, conflits)

Gestion financière (Lire et construire bilan et compte de résultat, présentations de B et

CR ; principaux indicateurs (résultats, trésorerie, fonds de roulement), Calculs de coûts et de marges, coût complet, analyse écart, analyse risque : coût variable et le seuil de rentabilité, Chiffrage de projet (devis), Documents de gestion administrative et commerciale : devis, facture, feuille de paie. )

5 - Techniques de communication 1

L'objectif de ce module est de perfectionner les capacités de communication de l'étudiant, en général ou dans l'entreprise, ainsi que d'affiner les techniques de recherche d'emploi.

- Expression orale : le verbal et le non verbal,
- Argumentation et réfutation,
- Exemples d'écrits administratifs : lettre de candidature, curriculum vitae, compte rendu, rapport...
- Perfectionnement linguistique : les pièges de la langue française.

6 - Gestion des équipes et management

L'objectif de ce module est de développer les compétences en management d'équipe, en délégation, animation de réunions, conduite d'entretien, négociation.

- Communiquer avec son équipe
· Faire passer des messages clairs et constructifs.
· Gérer les échanges en face à face.
· Conduire une interview avec un objectif.
Motiver son équipe
- Créer et entretenir un bon climat.
- Développer la motivation des personnes.
- Conduire un entretien, une réunion.
- Féliciter.
- Faire circuler l'information.
- Organiser des réunions.
Organiser pour manager
- Transmettre des directives.
- Gérer ses priorités.
- Adapter sa communication au temps disponible.
- Définir des objectifs et les faire partager.
- Fixer les règles du jeu.
Accompagner les personnes
- Accueillir, intégrer un nouveau collaborateur.
- Conduire un entretien d'évaluation.
Gérer les situations critiques